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EBC fica em 1º lugar em concurso de boas práticas de ouvidoria da CGU

Anúncio foi feito durante evento online em homenagem ao Dia do Ouvidor

Redação por Redação
março 17, 2021
em Brasil
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A Empresa Brasil de Comunicação (EBC) ficou em primeiro lugar no IV Concurso de Boas Práticas da Rede Nacional de Ouvidorias, promovido pela Controladoria-Geral da União (CGU). O projeto Ouvidoria Inclusiva, destinado ao público surdo, foi o vencedor na categoria Tecnologia, Segurança da Informação e Proteção de Dados Pessoais.

O anúncio foi feito pela CGU, durante evento online em homenagem ao Dia do Ouvidor, comemorado em 16 de março. No total, 75 práticas que visam a aprimorar o diálogo com o cidadão, ampliar o controle social na gestão pública e melhorar a prestação de serviços públicos foram inscritas em quatro categorias diferentes.

De acordo com a ouvidora da EBC, Christiane Samarco, o serviço é fundamental para garantir o exercício da cidadania a 11 milhões de brasileiros surdos, muitos dos quais só puderam criticar, solicitar e apresentar sugestões à Agência Brasil, à TV Brasil e às  Rádios EBC a partir do momento em que a Ouvidoria passou a receber e responder mensagens em Libras.

Ouvidoria Inclusiva

O canal Ouvidoria Inclusiva atende manifestações de usuários surdos, por meio do WhatsApp. Elogios, reclamações, solicitações e sugestões são enviados em vídeo na Língua Brasileira de Sinais – Libras. As mensagens são recebidas no WhatsApp da Ouvidoria Inclusiva, no número (61) 99862.1971. As intérpretes de Libras da EBC traduzem o conteúdo, que é repassado para as áreas. Com as informações repassadas pelo setor, um vídeo em Libras é gravado e enviado como resposta ao cidadão.

Edição: Bruna Saniele

Fonte: EBC – Brasília
Crédito de imagem: © Divulgação

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